الاستبدال/الاسترجاع:

  • يتم الاستبدال /الاسترجاع خلال 7 أيام من وصول الشحنة للعميل.
  • لا يتم قبول استبدال /استرجاع منتج الملابس الداخلية في حال فتح العبوة (الكيس) إلا بوجود خلل مصنعي.
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال أو الاسترجاع في جميع الحالات.

 

إذا رغبت في إعادة أو استبدال المنتج. اتبع الخطوات التالية: -  

تواصل معنا من خلال الأرقام التالية أو من خلال صفحة اتصل بنا بتقديم طلب يتضمن التالي:

  1. رقم الطلب
  2. تحديد العملية (استبدال، استرجاع)
  3. سبب الطلب
  4. رقم الآيبان
  5. اسم البنك
  6.  اسم صاحب الحساب المسجل على البطاقة في حال الاسترجاع
  7. تحديد القطعة البديلة مع تزويدنا بالمقاس في حالة الاستبدال
 *يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة.